Kundenmanagement IT (Webinar)


Termin Details


Ziel des Webinars ist es ein grundlegendes Verständnis für die Prozesse und die IT-Architektur von vertrieblichen IT-Systemen und die daran angrenzenden IT-Schnittstellen im Vertrieb für Strom- und Gas zu vermitteln. Mit Prozess- und Projektbeispielen werden unterschiedliche IT-Umsetzungsszenarien für SLP- und RLM- Kunden veranschaulicht sowie typische IT-Prozesse eines Kundenmanagementsystems aufgezeigt.

Das Webinar eignet sich besonders für Neu- und Quereinsteiger*innen, die als IT-Projekt- oder Prozessmanager im vertrieblichen Bereich tätig sind.

Wesentliche Inhalte sind:

  • Begrüßung & Einleitung
  • Grundlagen CRM- und Kundenmanagement-Prozesse eines EVUs
  • Klassische Umsetzungsszenarien & Schnittstellen (IT-Architekturen) eines EVUs
  • Integrations- und Prozessmodelle für Privat- & Geschäftskunden
  • Projekterfahrung BBHC
  • Zusammenfassung & Handlungsempfehlung
  • Offene Fragen & Diskussion

Anmeldung

Folgende Termine bieten wir an:

4.5.2023/Webinar und
22.5.2023/Webinar.

Für Fragen zur Veranstaltung steht Ihnen Frau Michaela Jung gerne zur Verfügung.

Weitere Veranstaltungsangebote können Sie über den Blogkalender erfahren.

Selbstverständlich unterbreiten wir Ihnen auch gern ein Angebot zur Inhouse-Schulung. Sprechen Sie uns gern dazu an.

Share
Weiterlesen

22 Juli

Der BBH-Blog verabschiedet sich in die Sommerpause

Den Beginn der parlamentarischen Sommerpause nehmen wir bekanntlich gerne als Anlass, den aktuellen „Wasserstand“ abzulesen sowie einen kurzen Blick in die Zukunft, sprich die zweite Hälfte des Jahres zu werfen – also auf das, was auf die politischen Entscheider*innen und...

21 Juli

„Klimaneutralität“ und Kompensationszahlungen: Anforderungen der europäischen Anti-„Greenwashing“-Richtlinie

Die Anforderungen an Werbung mit umweltbezogenen Aussagen steigen. Erst am 27.6.2024 hatte der Bundesgerichtshof im „Katjes“-Urteil (Az.: I ZR 98/23) strenge Maßstäbe für die Werbung mit dem Begriff „klimaneutral“ formuliert. Die europäische Anti-„Greenwashing“-Richtlinie könnte die Regeln für das Werben mit...