Kundenmanagement IT (Webinar)


Termin Details


Ziel des Webinars ist es ein grundlegendes Verständnis für die Prozesse und die IT-Architektur von vertrieblichen IT-Systemen und die daran angrenzenden IT-Schnittstellen im Vertrieb für Strom- und Gas zu vermitteln. Mit Prozess- und Projektbeispielen werden unterschiedliche IT-Umsetzungsszenarien für SLP- und RLM- Kunden veranschaulicht sowie typische IT-Prozesse eines Kundenmanagementsystems aufgezeigt.

Das Webinar eignet sich besonders für Neu- und Quereinsteiger*innen, die als IT-Projekt- oder Prozessmanager im vertrieblichen Bereich tätig sind.

Wesentliche Inhalte sind:

  • Begrüßung & Einleitung
  • Grundlagen CRM- und Kundenmanagement-Prozesse eines EVUs
  • Klassische Umsetzungsszenarien & Schnittstellen (IT-Architekturen) eines EVUs
  • Integrations- und Prozessmodelle für Privat- & Geschäftskunden
  • Projekterfahrung BBHC
  • Zusammenfassung & Handlungsempfehlung
  • Offene Fragen & Diskussion

Anmeldung

Folgende Termine bieten wir an:

4.5.2023/Webinar und
22.5.2023/Webinar.

Für Fragen zur Veranstaltung steht Ihnen Frau Michaela Jung gerne zur Verfügung.

Weitere Veranstaltungsangebote können Sie über den Blogkalender erfahren.

Selbstverständlich unterbreiten wir Ihnen auch gern ein Angebot zur Inhouse-Schulung. Sprechen Sie uns gern dazu an.

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